Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Stripe Studio: de onderneming die producten aanbiedt en overeenkomsten sluit met consumenten en zakelijke klanten.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Stripe Studio.
3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
5. Artwork: ieder door Stripe Studio aangeboden of vervaardigd kunstwerk, waaronder textielkunstwerken en uitvoeringen met akoestisch materiaal.
6. Maatwerk: een product dat volgens specificaties of persoonlijke keuzes van de klant wordt vervaardigd en dat daardoor een individueel karakter krijgt.
7. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Stripe Studio en de klant betreffende de koop, vervaardiging of levering van een product.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, offertes en overeenkomsten van Stripe Studio.

2.2. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te accepteren, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover deze voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking zijn gesteld.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk met Stripe Studio zijn overeengekomen.

2.4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling voor zover nodig vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.5. Voor consumenten gelden steeds de dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten. Indien een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd is, prevaleert het dwingende recht.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

3.1. Stripe Studio streeft ernaar producten, kleuren, materialen, afmetingen en uitvoeringen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te omschrijven.

3.2. Afbeeldingen, sfeerfoto's, renders, digitale visualisaties en kleurweergaven zijn bedoeld als indicatie. De daadwerkelijke kleurweergave kan onder meer verschillen door beeldscherminstellingen, lichtinval, fotografie en de eigenschappen van het gebruikte materiaal.

3.3. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, prijsfouten of andere evidente fouten in een aanbod binden Stripe Studio niet.

3.4. Een offerte of individueel aanbod is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is het aanbod vrijblijvend zolang het niet door de klant is aanvaard.

3.5. Stripe Studio behoudt zich het recht voor een bestelling vóór aanvang van de productie te weigeren indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk blijkt. Reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde deel worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst via de webshop en Stripe Studio deze bestelling bevestigt, of wanneer een door Stripe Studio uitgebrachte offerte schriftelijk door de klant wordt aanvaard.

4.2. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van onder andere kleur, patroon, afmetingen, lijstkeuze, afleveradres en eventuele andere specificaties.

4.3. Stripe Studio is niet verantwoordelijk voor fouten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, tenzij Stripe Studio redelijkerwijs had moeten begrijpen dat deze informatie onjuist was.

4.4. Wijzigingen na het plaatsen van een bestelling zijn alleen mogelijk indien Stripe Studio hiermee schriftelijk instemt en de productie dit nog toelaat.

4.5. Eventuele extra kosten als gevolg van een door de klant gevraagde wijziging worden vooraf aan de klant doorgegeven.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1. De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2. Eventuele verzendkosten, toeslagen voor bijzondere levering, montage, maatwerk of aanvullende diensten worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant kenbaar gemaakt.

5.3. Voor zakelijke offertes kan Stripe Studio prijzen exclusief btw vermelden, mits dit duidelijk wordt aangegeven.

5.4. Betaling vindt plaats via de op de website of offerte aangeboden betaalmethoden.

5.5. Bij individuele zakelijke of maatwerkopdrachten kan Stripe Studio een aanbetaling overeenkomen. De betalingsvoorwaarden worden in dat geval in de offerte of opdrachtbevestiging opgenomen.

5.6. Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is deze na ingebrekestelling en het verstrijken van de daarin genoemde redelijke termijn in verzuim en kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn.

Artikel 6 – Productie en levertijd

6.1. De artworks van Stripe Studio worden op bestelling en met de hand vervaardigd. De op de website, offerte of orderbevestiging genoemde productietijd is daarom in beginsel een verwachte productietijd.

6.2. Tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum schriftelijk is overeengekomen, is een genoemde productie- of leverdatum indicatief.

6.3. Stripe Studio informeert de klant indien redelijkerwijs voorzienbaar is dat de levering aanzienlijk later zal plaatsvinden dan aanvankelijk verwacht.

6.4. Vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. De wettelijke rechten van consumenten bij te late levering blijven onverminderd van toepassing.

6.5. Indien de klant zelf wijzigingen aanvraagt nadat de overeenkomst is gesloten, kan dit gevolgen hebben voor de productietijd en de verwachte leverdatum.

Artikel 7 – Handgemaakt karakter en afwijkingen

7.1. De klant erkent dat de artworks van Stripe Studio geheel of gedeeltelijk met de hand worden vervaardigd.

7.2. Hierdoor kunnen geringe verschillen ontstaan in onder meer spanning van het garen, positie van draden, structuur, reliëf, kleurbeleving, maatvoering en afwerking.

7.3. Dergelijke geringe afwijkingen die inherent zijn aan het handgemaakte karakter van het product worden niet als gebrek beschouwd, voor zover het product voldoet aan hetgeen de klant redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

7.4. Garens en andere textiele materialen kunnen afhankelijk van lichtinval, kijkhoek en omgeving anders van kleur of glans lijken. Dit is een eigenschap van het materiaal en vormt op zichzelf geen gebrek.

7.5. Kleuren kunnen tussen verschillende productiebatches van garen of andere materialen licht afwijken.

Artikel 8 – Maatwerk, annulering en herroepingsrecht

8.1. De artworks van Stripe Studio worden niet als geprefabriceerde voorraadproducten aangeboden, maar worden na bestelling individueel vervaardigd op basis van de door de klant gekozen specificaties, waaronder, afhankelijk van het betreffende artwork, formaat, patroon, kleur, materiaal, lijst en/of overige uitvoeringskeuzes.

8.2. Vanwege dit individuele en op bestelling vervaardigde karakter zijn de artworks van Stripe Studio maatwerkproducten voor zover zij worden vervaardigd volgens specificaties van de consument en/of op basis van diens individuele keuzes of beslissingen.

8.3. Voor artworks die onder de wettelijke uitzondering voor volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken vallen, bestaat overeenkomstig artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geen wettelijk herroepingsrecht. De consument kan een dergelijk artwork na het sluiten van de overeenkomst daarom niet binnen de gebruikelijke bedenktijd van veertien dagen retourneren.

8.4. Nadat Stripe Studio met de vervaardiging van een maatwerk-artwork is begonnen, kan de bestelling niet meer kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Indien Stripe Studio vóór aanvang van de productie vrijwillig instemt met een wijziging of annulering, kunnen reeds gemaakte kosten bij de klant in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8.5. De uitsluiting van het herroepingsrecht betekent niet dat de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig of niet-conform product vervallen. Indien een artwork bij aflevering niet voldoet aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, blijven de wettelijke garantierechten van toepassing.

8.6. Voor eventuele producten van Stripe Studio die niet volgens specificaties van de consument worden vervaardigd en waarop geen andere wettelijke uitzondering van toepassing is, geldt het wettelijke herroepingsrecht wel.

Artikel 9 – Levering en transport

9.1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres of op een andere schriftelijk overeengekomen locatie.

9.2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens.

9.3. Bij levering aan consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport bij Stripe Studio totdat het product door de consument of een door hem of haar aangewezen derde in ontvangst is genomen, behoudens de uitzonderingen die uit de wet voortvloeien.

9.4. Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Stripe Studio als verzendmogelijkheid is aangeboden, gaat het risico over overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.

9.5. Voor zakelijke klanten kunnen in een offerte of overeenkomst afwijkende afspraken worden gemaakt over transport, verzekering, levering en risico-overgang.

9.6. De klant wordt verzocht een zichtbaar beschadigde verpakking bij ontvangst te fotograferen voordat deze wordt geopend en eventuele transportschade zo spoedig mogelijk bij Stripe Studio te melden.

9.7. Indien het artwork tijdens het transport beschadigd is geraakt, dient de klant de verpakking en het verpakkingsmateriaal waar redelijkerwijs mogelijk te bewaren totdat Stripe Studio de melding heeft kunnen beoordelen.

9.8. De in dit artikel genoemde verzoeken beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 10 – Controle, klachten en garantie

10.1. De klant wordt verzocht het artwork na ontvangst zorgvuldig te controleren.

10.2. Eventuele zichtbare schade of afwijkingen dienen bij voorkeur zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Stripe Studio te worden gemeld, voorzien van duidelijke foto's en het ordernummer.

10.3. Voor consumenten geldt dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs daarvan mag verwachten.

10.4. Indien sprake is van een gebrek waarvoor Stripe Studio wettelijk verantwoordelijk is, zal Stripe Studio overeenkomstig de wettelijke regels een passende oplossing bieden, waaronder waar toepasselijk herstel of vervanging.

10.5. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of redelijkerwijs niet van Stripe Studio kan worden verlangd, gelden de overige wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Gebruik, onderhoud en eigenschappen van het artwork

11.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn artworks van Stripe Studio uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis.

11.2. Het artwork dient te worden beschermd tegen direct of langdurig intens zonlicht, overmatige UV-straling, vocht, water, hoge luchtvochtigheid, hitte, vuur, rook en grote temperatuurschommelingen.

11.3. De garens mogen niet worden uitgetrokken, losgemaakt, afgeknipt of onnodig verschoven.

11.4. Door aanraking, vervoer of externe belasting kunnen garens verschuiven. Indien dit niet het gevolg is van een productiefout, vormt dit op zichzelf geen gebrek.

11.5. Het artwork mag niet met water, agressieve reinigingsmiddelen of andere middelen worden behandeld die het garen, canvas, frame of overige materiaal kunnen aantasten.

11.6. Eventuele onderhoudsinstructies die door Stripe Studio bij het artwork of op de website worden verstrekt dienen te worden opgevolgd.

11.7. Veranderingen die het gevolg zijn van normale veroudering, normale slijtage of eigenschappen die inherent zijn aan textiele, houten of andere gebruikte materialen worden niet als productiefout aangemerkt.

Artikel 12 – Ophanging en montage

12.1. De klant is verantwoordelijk voor het op een veilige en geschikte wijze ophangen of laten monteren van het artwork, tenzij de montage uitdrukkelijk door Stripe Studio wordt uitgevoerd.

12.2. De klant dient bevestigingsmateriaal voor de muur te gebruiken dat geschikt is voor het gewicht en formaat van het artwork en voor het materiaal en de constructie van de betreffende wand.

12.3. Bij twijfel over de draagkracht van de wand of de wijze van bevestiging dient de klant een deskundige in te schakelen.

12.4. Stripe Studio is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste montage of ophanging door de klant of door een door de klant ingeschakelde derde.

12.5. Dit omvat onder andere schade door vallen, losraken, ondeugdelijk bevestigingsmateriaal, een ongeschikte wand of onjuiste montage.

Artikel 13 – Akoestische uitvoering

13.1. Indien een artwork wordt uitgevoerd met akoestisch materiaal, is dit materiaal bedoeld om bij te dragen aan geluidsabsorptie in een ruimte.

13.2. Het daadwerkelijke akoestische effect is afhankelijk van meerdere factoren, waaronder de grootte en inrichting van de ruimte, wand- en vloerafwerking, hoeveelheid absorberend materiaal en plaatsing van het artwork.

13.3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een specifieke akoestische prestatie is gegarandeerd, geeft Stripe Studio geen garantie op een specifiek aantal decibel reductie, nagalmtijd of ander meetbaar akoestisch resultaat.

13.4. Een akoestisch artwork is geen vervanging voor professioneel akoestisch advies wanneer specifieke bouwkundige of akoestische prestaties vereist zijn.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid na aflevering

14.1. Stripe Studio is niet aansprakelijk voor schade aan het artwork die na correcte aflevering ontstaat als gevolg van omstandigheden die niet aan Stripe Studio kunnen worden toegerekend.

14.2. Hieronder valt onder meer schade als gevolg van:

• vallen of stoten;
• verkeerd vervoer of verplaatsen na aflevering;
• onjuiste montage of ophanging;
• trekken aan, verschuiven of beschadigen van garens;
• contact met scherpe voorwerpen;
• onjuist schoonmaken of onderhoud;
• water of vocht;
• direct of langdurig intens zonlicht of UV-straling;
• hitte of vuur;
• huisdieren;
• kinderen;
• handelen of nalaten van de klant of derden; en
• het niet opvolgen van verstrekte gebruiks- of onderhoudsinstructies.

14.3. Stripe Studio is niet aansprakelijk voor schade aan muren, vloeren, meubels of andere zaken als gevolg van montage, ophanging, verplaatsing of gebruik van het artwork door de klant of derden, voor zover deze schade niet aan Stripe Studio kan worden toegerekend.

14.4. De klant is vanaf de risico-overgang verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en onderhoud van het artwork.

14.5. De bepalingen van dit artikel gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van een gebrek waarvoor Stripe Studio volgens dwingend recht verantwoordelijk is.

Artikel 15 – Beperking van aansprakelijkheid

15.1. Stripe Studio is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet of uit een toerekenbare tekortkoming van Stripe Studio.

15.2. Voor zover wettelijk toegestaan, is Stripe Studio niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving of gemiste besparingen.

15.3. Voor consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover deze volgens dwingend consumentenrecht zijn toegestaan.

Artikel 16 – Overmacht

16.1. Stripe Studio is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door een omstandigheid die redelijkerwijs niet voor rekening van Stripe Studio behoort te komen.

16.2. Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, oorlog, terrorisme, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, ernstige transportverstoringen, langdurige storingen in energie- of communicatienetwerken en onverwachte uitval van essentiële leveranciers of materialen.

16.3. Stripe Studio zal de klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren wanneer een dergelijke situatie wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.

16.4. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties terugbetaald voor zover de wet of de overeenkomst dit vereist.

16.5. De dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

17.1. Alle ontwerpen, patronen, foto's, teksten, productnamen, grafische uitingen, concepten en andere creatieve uitingen van Stripe Studio blijven, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten, eigendom van Stripe Studio of haar rechthebbenden.

17.2. De aankoop van een artwork houdt geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten op het ontwerp of patroon in.

17.3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stripe Studio is het niet toegestaan ontwerpen of patronen van Stripe Studio te reproduceren, vervaardigen, laten vervaardigen, exploiteren of verkopen, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

Artikel 18 – Foto's en publiciteit

18.1. Stripe Studio mag foto's van door haar vervaardigde artworks gebruiken voor portfolio-, website- en marketingdoeleinden, voor zover daarbij geen persoonsgegevens of herkenbare privéomgeving van de klant worden gepubliceerd zonder daarvoor benodigde toestemming.

18.2. Foto's die door een klant worden aangeleverd worden niet zonder toestemming voor commerciële publicatie gebruikt indien daarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

19.1. Stripe Studio verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, klantenservice, levering en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

19.2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Stripe Studio.

19.3. Persoonsgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt indien daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving een afzonderlijke grondslag of toestemming vereist is.

Artikel 20 – Zakelijke klanten

20.1. Voor zakelijke klanten kunnen in een offerte of schriftelijke overeenkomst aanvullende of afwijkende voorwaarden worden overeengekomen.

20.2. Indien een schriftelijke overeenkomst of offerte voor een zakelijke klant strijdig is met deze algemene voorwaarden, prevaleren de specifieke schriftelijke afspraken.

20.3. Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op bepalingen die uitsluitend bedoeld zijn ter bescherming van consumenten.

20.4. Bij omvangrijke zakelijke projecten kunnen afspraken worden gemaakt over onder andere aanbetalingen, productieplanning, deelleveringen, montage, transport, verzekering, oplevering en aansprakelijkheid.

Artikel 21 – Klachten

21.1. Klachten kunnen via de op de website vermelde contactgegevens bij Stripe Studio worden ingediend.

21.2. Stripe Studio zal zich inspannen inhoudelijke klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

21.3. Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.

21.4. Dit artikel beperkt geen wettelijke mogelijkheid van een consument om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

22.1. Op overeenkomsten met Stripe Studio is Nederlands recht van toepassing.

22.2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

22.3. Voor consumenten laat een rechtskeuze voor Nederlands recht de bescherming onverlet die de consument geniet op grond van dwingendrechtelijke bepalingen die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden

23.1. Stripe Studio kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

23.2. Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

23.3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de website van Stripe Studio gepubliceerd.